Información Legal

Política de privacidad

Política de Privacidad RGPD:

RESPONSABLE

  Identidad: CONSULTING RESORT AND SOLUTIONS, S.L.

  CIF: B92448422

  Dir. Fiscal: Calle La Torna, nº 11 29130 Alhaurí de la Torre -Málaga

  Teléfono: 951 296 987

  E-Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  FINALIDADES

Trataremos sus datos para la Gestión administrativa, contable y fiscal.

CONSERVACIÓN

Plazos o criterios de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación. No por tiempo superior a un año en supuestos de consulta información comercial.

DECISIONES

Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada:

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles ó lógica aplicada a sus datos.

LEGITIMACIÓN

Legitimación por ejecución de un contrato/precontractual:

Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil, en el que usted es parte se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil o la relación precontractual previa a la contratación para enviarle la información solicitada.

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa a el interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo de las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

DESTINATARIOS

EL RESPONSABLE no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna de los datos que obran en su poder.

DERECHOS

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Entidad estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito al RESPONSABLE en dirección y puede enviar un email a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico de la entidad, indicando en el asunto “No enviar correos”.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted:

Las categorías de datos que se tratan son:

Datos de identificación

Códigos o claves de identificación

Direcciones postales o electrónicas

Información comercial

Datos económicos.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

Cookies

Definición y función de las cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice el equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental. Para más información a este respecto puede consultar la guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

2. ¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web?

Cookies de análisis: Son aquellas que bien tratadas permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Pero esta página web NO utiliza ningún servicio de analítica web que permita la medición y análisis de la navegación en las páginas web.

Cookies de personalización: Son aquellas que en nuestro caso permiten recordar las preferencias seleccionadas por el usuario durante su previa navegación por nuestra página web (por ejemplo, el idioma). No se utilizan en esta página web.

3. Aceptación de la Política de cookies

CONSULTING RESORT AND SOLUTIONS, S.L. asume que usted acepta el uso de cookies aunque no las utilicemos en nuestro site.

4. ¿Cómo bloquear o eliminar las cookies?

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. En cada navegador la operativa es diferente, la función de ‘Ayuda” le mostrará cómo hacerlo.

Internet Explorer:

windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=”ie-10″

FireFox:

support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Chrome:

support.google.com/chrome/answer/95647?hl=”es”

Safari:

apple.com/es/privacy/use-of-cookies

Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

Ghostery: ghostery.com

Your online choices: youronlinechoices.com/es

Términos y Condiciones

Condiciones de compra

Las Tarifas y los catálogos de software y artículos pueden ser modificados por Heladcón sin previo aviso, para adaptarlos al constante movimiento del mercado debido a la fluctuación del dolar y de los mercados, sin que ello se entienda como un perjuicio para el usuario, el cual no tiene derecho a reclamación por los cambios de las Tarifas de Precios en tanto en cuanto no haya realizado compra alguna.

Heladcón no contempla ningún importe mínimo para poder realizar una compra, estando el pedido supeditado a las condiciones en este documento estipuladas para los gastos de envío de cada caso.

Todos los precios de nuestra web no llevan incluido el correspondiente impuesto de IVA vigente en cada momento. PRECIOS IVA NO INCLUIDO.

Errores tipográficos

En caso de existir algún error tipográfico o errata en alguno de los precios mostrados en cualquiera de las productos de esta web, y algún cliente realiza una compra en base a dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno. En el caso que la información facilitada tuviera igualmente un error tipográfico y no correspondiera a las características reales del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno.

Gastos de envío

En lo referente a Hardware, quedan establecidos los importes fijos de envío. La adquisición de software, no supone ningún envío al cliente pues estos son obtenidos directamente desde nuestra página web. En el caso de que un cliente adquiera un ordenador de sobremesa u ordenador portatil junto con cualquiera de nuestro software, será de aplicación las normas de envío referente a hardware.

- GASTOS DE ENVI: 18 € para la Península y 30 € para Baleares, en concepto de portes y manipulación.

Seguro incluido: Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.

ZONAS DE ENVÍOS: Heladcón solo suministrará los productos físicos de esta web a la Península Ibérica y a las Islas Baleares. La venta y adquisición de software no tiene ningún tipo de limitación internacional.

Plazo de Entrega

El material informático que Heladcón suministra, como es el caso de etiquetas profesionales y muy concretas para un sector. suele tardar aproximadamente unos 10 días en ser servido. Aún así rogamos consulte el stock en el momento de la compra. Si por alguna circunstancia de rotura de stock la entrega de mercancía se fuera a demorar más del plazo descrito, Heladcón se pondría en contacto con el cliente con el fin de informarle del plazo previsto de entrega.

Garantía y devoluciones

Garantía

Conforme a la normativa europea y dando cumplimiento a la misma, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra. El sotware está totalmente excluido de esta normativa.

Solo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de Heladcón.

En caso de tener algún problema con algún hardware dentro del periodo de garantía, antes de nada, el cliente deberá ponerse en contacto con Heladcón telefónicamente o bien vía correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., y procederemos seguidamente a la gestión de la garantía.

La garantía no cubre el uso indebido de productos, ni el desgaste natural generado por el uso de ellos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, humedad, limpieza con productos incorrectos y no recomendados, mala manipulación…).

Los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envío (ida y vuelta). La garantía de un producto no contempla el envío y recepción del mismo.

Devoluciones

Si no está satisfecho con el producto adquirido, usted legalmente dispone durante 14 días del derecho de devolución. Las condiciones de carácter estricto para poder realizar una devolución son las siguientes:

1. a) La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original totalmente intacto y LOS PRECINTOS ORIGINALES INTACTOS sin que se muestre bajo ningún concepto indicios y huellas de uso de ningún tipo. CUALQUIER PRODUCTO QUE TENGA LOS PRECINTOS ABIERTOS NO PODRÁ SER DEVUELTO.

1. b) Los gastos de devolución son de 50 € y corren por cuenta del cliente, realizándose el envío obligatoriamente por la agencia de transporte que oportunamente Heladcón gestionará para su recogida.

1. c) Tras la recogida del material devuelto en la dirección del cliente, Heladcón dispone de un plazo máximo de 20 días para recepcionar el material y enviarlo a fabrica para su inspección y visto bueno de que el producto se encuentra en perfecto estado para proceder a su abono y verificar que no ha sufrido manipulación alguna.

Cancelación de pedidos

MUY IMPORTANTE: Le informamos que los pedidos realizados, sean de la índole que fuesen, serán anulados automáticamente por el sistema pasados 5 días laborales sin que se haya atendido el pago del mismo. Todo ello sin perjuicio de cara a un nuevo pedido de que pudieran variar los precios en nuestra Tienda On Line sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna de los precios que en su día generó su pedido pero no se atendió el pago del mismo y por consiguiente dío lugar a su cancelación automática.

Por otra parte, usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, usted puede cancelar su pedido sin cargo alguno si:

• Su pedido acaba de realizarse.

• Su pedido está procesado pero no ha sido enviado.

MUY IMPORTANTE: En casos de Licencias de Software, el cliente no podrá rehusarlas desde el mismo momento que estas han sido activadas. Antes de ser activada una Licencia, el cliente puede proceder a la cancelación del pedido.

Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo; sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados, y estos están valorados en 50 €.